手机渠道商的战国时代:苏宁玩转粉丝文化

在完成了O2O战略布局、互联网转型进入快车道之后,老牌渠道商苏宁终于大步迈向粉丝经营的征程。

在完成了O2O战略布局、互联网转型进入快车道之后,老牌渠道商苏宁终于大步迈向粉丝经营的征程。

4月7日,苏宁启动首届手机蜜蜂节,联合苹果、三星、魅族、华为等国内外一线主流品牌,主打“贵就赔”高调喊话京东,剑指通讯行业第一渠道。值得一提的是,此次苏宁以“蜜蜂节”替代“手机节”,一改传统以硬件为主导的营销理念,开始向粉丝经营迈进。
“粉丝文化”对国内的消费者来讲并不陌生,每年9月是苹果发布新iPhone的固定时间段,这个在国内被戏称为“科技界春晚”的发布会算得上最有分量的“粉丝节”;就在4月8日,小米的“米粉节”、荣耀的“花粉节”联袂登场,新品发售、爆款疯抢在掀起粉丝们购买热情的同时,也让这些品牌商们挣得钵满盆满。“优秀的粉丝经营能让商家更加精准的了解用户需求,而这些切合需求的产品和服务最终将转化为商家在市场上的核心竞争力,”苏宁通讯公司相关负责人告诉记者,“苏宁一直强调‘服务是苏宁唯一的产品’,本质上还是用户至上的经营理念。此次操作蜜蜂节,以打造‘蜜蜂’粉丝群为目的,最终目标还是更好的为用户服务,可以说和我们的服务理念是一脉相承的。”
据了解,目前国内的粉丝群体多为单品牌性质,品牌局限性使得这些粉丝群体并未能发挥“百家争鸣”的思维碰撞,难以激发新的需求或创意用于企业产品或服务的创新。而作为集结了国内外主流品牌的渠道商苏宁,则不存在这样的问题。而其O2O双渠道的优势,反而能解决目前品牌粉丝普遍存在的线下落地难、体验差的问题。“以苹果为例,目前它在国内快速扩张的自营店可以被看成是其粉丝经营的承载,而苏宁拥有的1600多家门店遍布全国各大中小型城市,为粉丝线下体验、面对面交流提供了先天优势,” 在被问及苏宁‘蜜蜂’粉丝群后期规划时,该负责人告诉记者,“通过在全国范围内定期组织的新机体验、粉丝交流,我们将联合供应商进行C2B的需求定制,为用户带来更贴合需求的产品。”

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